商品のキャンセル・変更(発送前)について

発送前の商品をキャンセル・変更したい

「【マイサイズなし】(既製品)かつ、裾上げなし」 以外の商品は、キャンセル・変更できません。

※「【マイサイズあり】(カスタムオーダー)」商品の注文はキャンセル・変更できません。
(お客様の注文にあわせて1から裁断・縫製するためキャンセル・変更は受けかねますのでご了承ください。)

※「【マイサイズなし】(既製品)かつ 裾上げあり」商品の注文はキャンセル・変更できません。
(お客様の注文にあわせて丈を裁断・始末するためキャンセル・変更は受けかねますのでご了承ください。)

【注意事項】
・注文当日にキャンセルされたい場合、当日21時までにカスタマーサポートまで、ご連絡ください。
・一度キャンセルした注文を復活させることはできません。

注文キャンセル・返品のお手続きについて

「【マイサイズなし】(既製品)かつ、裾上げなし」 の場合に限り「返品・交換手続き」 フォームに従って、商品の返送を行っていただけます。

注文キャンセルのお手続き手順は以下よりご確認ください。

1、マイページの「購入履歴」より「過去に購入したことのある商品」を確認してください。
2.「返品・交換手続き」 フォームに移り 「注文年月日」「受注番号」「姓名」「メールアドレス」「返品理由」を入力してください。
3、「返品手続き(確認画面)へ」ボタンをクリックしてください。
4、内容を確認し「確定する」をクリックしてください。
5、お手続きが完了しますと「ご注文のキャンセルが完了しました」と表示されます。

※オーダー品につき、不良品及びお客様の入力した内容と異なる商品が届いた場合を除き、返品は受けかねますのでご了承ください。
※ご注文キャンセルが完了しますと取消しのキャンセルはできませんのでご注意ください。
※「クレジットカード」を利用したご注文のキャンセルは決済与信枠のキャンセル確定までお時間がかかる場合がございます。
※お客様の残与信金額によっては、キャンセル確定まで同じ支払方法が使用できない場合がございます。

お客様のお困りは解決されましたか?
ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートよりご返答させていただきます。