返品・サイズ交換について

既製品(裾上げなしの場合)は返品OK

「【マイサイズなし】(既製品)かつ、裾上げなし」 のご注文に限って、何度でも返品・サイズ交換をお受けします。

※ ただし、「裾上げあり」、「【マイサイズあり】(カスタムオーダー)」の返品は一切お受けできません。
ご注文の際には、くれぐれもご注意くださいませ。

商品の状態 返品 交換 キャンセル
【マイサイズ】なし
(既製品)
【マイサイズ】なし
(既製品)
裾上げなし
裾上げあり
【マイサイズ】あり
(カスタムオーダー)

届いた商品が不良品だった

到着した商品が「不良品」だった場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『JUPON-MYSIZE カスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。
※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。

1、【マイサイズあり】商品すべて
2、【マイサイズなし(既製品)】で、裾上げをされてしまった商品
3、到着から8日以上経過した商品
4、使用済みあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
5、タグ、付属品を紛失・破棄された商品
6、お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
7、ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
8、検品の結果、不良がない場合

注文内容と異なる商品が届いた

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『JUPON MYSIZE カスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。
※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。

1、使用済みあるいは洗濯後の商品
2、納品書、タグを紛失された商品
3、お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
4、ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)

サイズ交換について

「【マイサイズなし】(既製品)かつ、裾上げなし」以外の商品は、サイズ交換できません。

もしサイズが合わなかった際、「【マイサイズなし】(既製品)かつ、裾上げなし」の場合にかぎりサイズ交換させていただきます。

交換・再配達時の送料は、当社が負担させていただきます。

専用フォームからお申込みください。

お客様のお困りは解決されましたか?
ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートよりご返答させていただきます。